撞車了怎麼辦？BC 省車主必看的事故處理及索償指南

無論你是駕駛多年，還是剛剛取得駕駛執照，發生交通意外都是一件令人緊張的事情。

有時候可能只是輕微碰撞，但當下往往會不知道應該先做甚麼：要不要報警？應該跟對方交換甚麼資料？是否需要立即聯絡 ICBC？如果對方說願意私下賠償，又應該怎樣處理？

如果你在 BC 省駕駛，以下整理了發生交通意外後需要注意的事項，讓你在遇到突發情況時，可以更有條理地處理。

1. 發生意外後，首先要做甚麼？

發生碰撞後，最重要的是確保自己及其他人的安全，而不是急著處理車輛損壞或保險索償。

如果有人受傷，應立即致電 911。

如果沒有受傷，而且現場情況安全，可以按照以下步驟處理：

將車輛移到安全位置： 如果車輛仍然可以行駛，而且移動車輛不會造成額外危險，應盡量移到路旁或安全位置，避免阻塞交通。
開啟危險警示燈： 提醒其他道路使用者留意現場情況。
保持冷靜： 不要與對方爭論，也不要急於承認自己需要為意外負責。
需要時聯絡警方： 如果有人受傷、懷疑涉及酒精或藥物影響，或現場情況需要警方協助，應立即報警。

特別要留意，不要因為對方認為自己沒有責任，便直接接受對方的說法；亦不要在現場自行決定事故責任。 最終責任會由 ICBC 根據事故資料及相關交通規則作出評估。

2. 與對方交換資料，記得拍照留底

確保現場安全後，記得與對方交換以下資料：

Driver’s Licence：拍下對方的駕駛執照，記錄司機姓名及相關資料。
保單：拍下對方的保險文件，記錄保險公司及保單資料。
電話號碼：如果你打算跟對方再作聯絡的話

除了交換資料，亦建議盡可能拍攝以下照片：

兩輛車的整體外觀及受損位置。(最好能拍到車輛每一面)
雙方車牌號碼。
車輛在事故現場的位置。
路口、交通標誌、交通燈及道路情況。
任何有助了解事故經過的現場環境。

如果車上有 Dash Cam，記得盡快保存事故前後的影片，避免重要片段被新錄影覆蓋。

另外，如果現場有目擊者，記得記錄他們的姓名及聯絡方式。 目擊者的資料及行車記錄儀片段，在 ICBC 調查事故責任時可能有幫助。

3. 盡快向 ICBC 報案

完成現場資料收集後，下一步就是向 ICBC 報告事故。

即使你認為只是輕微碰撞，或者對方表示願意私下處理，仍然建議盡快向 ICBC 報案。

因為事故發生後，雙方對責任的理解可能不同。即使當下雙方同意私下解決，日後亦可能出現不同意見。

另外，根據 ICBC 的指引，車主有責任及時報告事故；延遲報案可能影響日後索償的資格。

你可以透過以下方式報案：

網上報案： ICBC 官方網站 icbc.com/report (我個人最推薦)
電話報案： 604-520-8222（Lower Mainland）/ 1-800-910-4222 (其他地區)
- 中文專線：1-855-813-2121 (支援廣東話及國語)

網上報案服務全天候提供，而電話報案服務亦有指定服務時間。

報案時，建議準備好以下資料：

自己及其他涉事司機的駕駛執照資料。
涉事車輛的車牌及保險資料。
事故發生的日期、時間及地點。
事故經過及現場照片。
目擊者資料及警方報告編號（如有）。

如果你不確定應該如何報案，亦可以向保險經紀尋求協助。

4. 報案後，ICBC 會如何處理？

完成報案後，ICBC 會安排 Claims Representative / Adjuster 跟進你的個案。

一般而言，處理過程包括以下幾個部分：

① 調查事故責任（Crash Responsibility）

ICBC 會收集涉事司機、目擊者及其他相關資料，了解事故經過，再根據相關交通規則評估各方需要承擔的責任比例。

事故責任不一定只有一方承擔，有時候亦可能出現雙方共同承擔責任的情況。

② 評估車輛損壞程度

ICBC 會安排車輛進行損壞評估，確認維修項目及相關費用。

如果車輛仍然可以行駛，你可以按照 ICBC 的指示安排估價及維修。

如果車輛無法安全行駛，便應安排拖車，將車輛送到安全的存放地點，並向 ICBC 確認拖車及存放費用的保障安排。

③ 安排維修或賠償

如果車輛可以維修，便會按照評估結果安排維修。

如果車輛的維修費用不符合經濟效益，ICBC 可能會將車輛視為不可經濟維修（Total Loss），並按照車輛的 Current Market Value 評估賠償金額。

5. Accident Benefits

除了你的車輛維修外，在 BC 省，ICBC 已經實施 Enhanced Care，為符合資格的交通意外傷者提供醫療及復康方面的保障。

簡單來說，即使你是該次交通意外 At-fault 一方，只要符合相關資格，亦可透過 ICBC 的 Accident Benefits（意外傷害保障），獲得所需的醫療及復康服務。

保障項目包括：

物理治療（Physiotherapy）
脊醫治療（Chiropractic Treatment）
按摩治療（Registered Massage Therapy）
心理輔導（Counselling / Psychotherapy）
職業治療（Occupational Therapy）
針炙治療（Acupuncture）
運動治療（Kinesiology）

具體可以獲得哪些服務、治療次數及保障安排，會視乎傷者的情況、醫療需要及 ICBC 的相關規定而定。詳情可參閱 https://icbc.com/claims/injury/accessing-treatment-during-your-first-12-weeks-of-recovery.

如果交通意外後出現身體不適，即使傷勢看起來不嚴重，亦建議盡早接受醫療評估，並向 ICBC 報告事故。

6. 可以私下解決，不經 ICBC 報案嗎？

如果只是輕微碰撞，例如停車場的小刮花，對方有時可能會提出私下賠償，希望雙方直接協商維修費用，不需要經過 ICBC。

這種做法並非完全不可行，但在決定私下處理之前，有幾點需要考慮：

維修費用可能超出預期： 表面看起來只是輕微損壞，但拆開檢查後，可能發現其他隱藏損壞，維修費用亦可能比原先估計高。
雙方日後可能出現爭議： 即使當下同意由其中一方支付維修費用，日後亦可能因為維修金額、責任比例或其他損失而產生分歧。
可能影響日後索償： 如果雙方未有正式處理事故，之後才發現需要提出索償，可能會令處理過程變得複雜。

因此，即使雙方有意私下解決，亦建議先向 ICBC 查詢報案及索償方面的要求，並保留事故照片、雙方資料及所有相關紀錄。

最重要的是，不要單純因為對方提出私下賠償，就急於答應或放棄自己的索償權利。 如果不確定應該怎樣處理，先向 ICBC 或保險經紀查詢會比較穩妥。

總結：發生意外後，記住先確保安全，再處理保險

發生交通意外時，最容易因為緊張而忘記應該做甚麼。

其實只要記住以下幾個步驟，便可以更有條理地處理：

確保安全： 有人受傷便立即致電 911，安全情況下將車輛移到路旁。
交換資料： 記錄其他司機、車輛及保險資料。
保留證據： 拍攝現場照片，保存 Dash Cam 影片，並記錄目擊者資料。
向 ICBC 報案： 盡快報告事故，避免延誤索償程序。
跟進索償： 配合 ICBC 的調查，了解事故責任、車輛維修安排，以及如有人受傷時可獲得的醫療及復康服務。

最後想提醒大家，不要因為事故看起來輕微，便忽略報案及保留證據的重要性。

事前了解自己的汽車保險保障範圍，發生意外時才不會手忙腳亂。