關於我 About Me

從輔導員，到保險經紀

在溫哥華不同的社交媒體或平台上，你或可能曾捕捉過我的身影，每當有人發問，我總是當仁不讓冒出來解答大家的保險疑問。

今時今日我是大家熟知的保險經紀，但以往在香港的時候，卻是修讀輔導和心理學，畢業後在小、中學擔任輔導員，主要服務有特殊教育需要（SEN）的學生。

移居溫哥華之初，我自覺尚未準備好重投本行，因為從事輔導或心理諮詢行業需要莫大的心力，而當刻的我，仍然在埋首努力地在這裡紮根立足，個人狀態亦需再作調整。

誤打誤撞的入行

入行的經過，說來有點好笑。我在私人買賣平台上相中了一輛二手車，要到保險經紀公司辦理過戶手續。那時候我對保險一無所知，戒心極重，心想這種事一定要問得格外小心，以免墮入陷阱。誰知跟那位保險哥哥聊著聊著，竟與我談笑風生，還半開玩笑地說：「見你骨骼精奇，有沒有興趣入行幹保險？」

那時我正在尋覓自己在這邊的路向，親身經歷了整個投保流程後，我心想，多懂一門知識總不吃虧，就算日後再轉行，曾學到過的知識也鐵定用得上，畢竟都是與自己日常生活息息相關的。就這樣，我被招攬入行了。

意想不到的發現

起初，我對這份工作沒有特別感覺，只覺得在這邊工作不必像香港的保險經紀那樣硬銷著人壽保險、帶著強烈目的地接近別人，工作性質單純得多，有點像銀行櫃員——你來到我這邊有需要，我便提供服務。

直到有一次朋友聚會上，我才發現自己竟然頗受歡迎。朋友見到我，總會拉著我問：保險怎樣買才划算？在某某情況下，怎樣買比較好？如果我這樣這樣的話，會不會有問題的？

在香港，大家一聽到「保險」二字便避之則吉；但來到加拿大，它卻突然變得切身起來，人們聊起來反而津津樂道的樣子。我一邊覺得好笑，一邊也暗暗高興：原來朋友認為我有價值，能為他們解開疑難。

肩上的一點責任

後來，我開始在不同的溫哥華港人群組裡回答別人有關保險的問題。起初的心態很簡單，一來認識新朋友，二來順道幫上忙也是好的。一見到有人討論保險，我便像小學生般跑出來踴躍舉手回答問題。久而久之，客戶多了，他們也開始介紹身邊的朋友來找我。我才慢慢體會到，原來自己也肩負著一點社會責任：要提供正確的資訊之餘，亦要能給予客人一些洞見。

每當有客戶稱讚我，我總有點不好意思。在香港，我以為那些都是理所當然的基本水平；原來在加拿大，並非必然如此。引用 Spider-Man 裡面 Uncle Ben 那句老掉牙的台詞："With great power comes great responsibility." 一個有能力幫助別人的人，若不好好運用這份能力而目睹著身邊的人一再被不專業的服務所傷，我們說他也是加害者一部分未免太過偏激，但這無疑與他的初衷背道而馳。

我一向不擅長高調地推銷自己，一來害羞，二來不喜歡硬銷。我常跟朋友說笑，說哪天看到我把社交媒體的名字改成「溫哥華金牌保險經紀 Carson Yu」，不是我混不下去就是我混得太好了。

可是，日子下來，我開始思考 Broker 這個身份除了被我拿來自嘲貧窮（Broke-r）之外，其實亦意味著「有能力承擔的人」和「承托別人的角色」。入行以來，我的客戶大多來自朋友的口耳相傳與轉介，大家的回饋也相當正面，所以我何不更有自信地跟大家說：

「有甚麼事，隨時找我，讓我來幫你。」

我對客戶的承諾

有時我也問自己，還會回到輔導那條路上嗎？但我發現，在保險業立足了一段時間後，建立了網絡與口碑，便很難再抽身，因為你得對你的每位客戶負責任，繼續為他們服務，不然他們又要繼續在人海茫茫中尋覓下一個可靠的保險經紀幫忙。

我並非全然無私，為客戶辦理保險，我當然有佣金收入；但也正因如此，我格外著緊每一位客戶的託付。你可以隨時傳訊息給我，after hours 也不是問題；即便我偶犯錯誤，也絕不蒙混過關，一定有承擔地把問題處理妥當。

愛與責任

最後我想說的是，非常感謝眾多客戶一直以來對我的信任和托付。保險經紀的這個身份令我能夠接觸到更廣泛的群體，也讓我能夠一直與大家保持聯繫。在為你辦理保險的過程中，我也藉著這個機會認識到你這個人，和你的故事，這可比保單本身重要多了，因為我堅信，人和人之間的連結，是沒有任何其他東西可以取締的。能夠成為大家日常生活中不可或缺的一部分，是我珍惜且心存感激的榮幸！